みなさんこんにちは。広報委員の筒です。

先日、我が家で初めて電動ミシンを購入した時の話です。

奥さんが買ってきたミシンを使いたいので、使う前のセッティングを手伝ってほしいといわれました。
私自身ミシンなんて使ったこともないし、説明書を読んだりするのも面倒だなと思っていたのですが、
奥さんから「説明用のDVDがあるから、それを見ながら進めていけばいいらしいよ」と言われ、
早速その説明用DVDを見ながら作業を進めることにしました。



付属の部品の確認から始まり、パーツの取り付けなどをそのDVDに沿って進めた結果、
実際に使えるようになるまでの作業が、思っていたよりも早く完了することができました。
自分自身、作業手順をDVDで見ながらおこなうという事をあまりやったことがなかったのですが、
実際の手順を見ながら巻き戻しができたり一時停止できるのは個人的には便利だなと思いました。

今回の件を通して、構造や仕組みが全くわからない人でも、
使ってみようかなと思えるような方法をもっと追求していくことが大切だと思いました。

使えたほうが便利だとわかっていても難しそうだから、という敷居の高さを感じさせない方法をお客様に
提案できるようになるために、自分も日々使う側の視点でこれは面倒だなとか、これは便利だなと思ったことを
ストックしていき、お客様のお困りごと解消に役立てていきたいと思います。