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アイキャッチの目のつけどころ~社員版~
九州、熊本にある印刷会社のスタッフによるブログです。ビジネス、プライベートの両面から切り開いていきます。どうぞお気軽にお立ち寄りください。
「想像を越える」仕事
みなさんこんにちは、広報委員の千藏です。

先日、休みを利用して福岡の祖母のところへ遊びに行きました。
昼食は祖母が予約してくれていた和食の料亭へ。

20141211.jpg

刺身、天麩羅、煮物などのオーソドックスな御膳を注文しました。
どれも口溶けがよく、しかも濃厚な香りと味が広がり、舌鼓を打ちました。

仕入れる食材を厳選しているんだろうな。
どんな工夫を凝らしているんだろう。
食事しながら、料理ができるまでの苦労を想像してみました。

店員さんの挨拶や対応はにこやかで品があり、
見計らったようなタイミングでお茶を注ぎにきてくれたりと、
おかげで久々に会う祖母との会話も弾みました。

会計の時には「もっと払ってもいいな」と思えたほど、
舌もお腹も心も満たされて帰りました。

自分の仕事に置き換えてみると、
たとえ「期待通り」「想像通り」の仕事が出来ているとしても、
「期待以上」「想像を越える」仕事には至っていないことが多いな、
と反省させられました。

製品の品質と、挨拶など基本的なサービスを追求し続けることで、
値段以上の満足感を提供できるのではないかと思いました。

寒さで体が縮こまりがちな季節ですが、
挨拶だけは背筋を伸ばして行いたいと思います。
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