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広報委員の筒です。



8月も中旬に入り、もうすでに盆休みに入っている方もおられるかと思うのですが、
休みの計画などは皆さん立てられておりますでしょうか？

私は盆休みに実家から兄が熊本へ遊びに来る予定なので、その計画を考えている真っ最中であります。
普段あまり人をもてなすということをしていないので、こういう時に何をしてあげればよいのか…とすごく悩んでいます。

しかしどんな風にもてなすかという以前に、兄がどういう交通手段で来るのか、時間は何時に来て何時に帰るのか、ホテルの予約はしているのか食事は外で食べるのか…など事前に知っておかなければならないことがたくさんあって、それを調べるだけでも一苦労でしたが、普段あまり顔を合わせない家族のためと思って、色々試行錯誤しながら頑張っています。

私たちは仕事の中でよく、「お客様の視点に立って物事を考える」ということを言っている時があります。
これは仕事をする上でとても大切な考え方なのですが、これを実行(実現)することがどれだけ大変か、改めて考えさせられました。

お客様がどういう環境下で買い物をしたりサービスを受けているのか、何を望んで何を不満に思っているのか、少し考えただけでわかったような気持ちになっていたことを反省して、大切な家族をおもてなしするような心を持って仕事をしていこうと思います。