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アイキャッチの目のつけどころ~社員版~
九州、熊本にある印刷会社のスタッフによるブログです。ビジネス、プライベートの両面から切り開いていきます。どうぞお気軽にお立ち寄りください。
感心した出来事。
みなさんこんにちは。
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
今回のブログを担当します林です。

満開だった桜も散りはじめ葉桜となり、
暖かい風を感じる季節になりましたね。

先日私事ですが、すごいなぁと感心したできごとを
今回題材としてあげさせて頂きます!

先日私の友人と熊本でも有名なホテルの
スイーツバイキングに行ってきました。
春休み中ということもあり学生や、学生以外にも社会人や
高齢の方など様々な女性が来店していました。

DSC_5296.jpg

1つのホールに100人近くいるとやはりごったがえすもので、
小さな子どもも来店していたのでぶつかったりして
転けてしまったりなどしないかひやひやしていました。

そして、人が多いからかスイーツを取っている人も急がなきゃと思い、
ケーキをおとす人がいました。
ケーキを落とした人が慌てて拾おうとしていたのですが、
お客様がかがむ前に従業員の方がこられて
「大丈夫ですよ。そのままバイキングをお楽しみください。」と
笑顔で対応されていました。
しかも、手際もよかったので他のお客様に迷惑もかけず、
落ちたケーキを片付けられていて流石は有名ホテルの対応だと思いました。

そのやり取りや従業員の方の動きをみて、お客様に対して素早い反応
対応・スムーズに行うことが何事にも大切だと思いました。
この行動を自社に置き換え、お客様の状況に合わせてチラシを作成したり、
時間にコミットするなどしてより使いやすく利用しやすい、
そしてお客様にとって必要とされるよう努力していこうと思います。
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